NOTRE OUTIL : XPLAIN

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Votre outil de monitoring

Des résultats en temps réel

Des indicateurs détaillés ou globaux

Xplain, l’outil intégré de création et de suivi de vos campagnes Mystery shopping

Toutes les actions à mener lors de la réalisation d’une campagne de visites Mystery Shopping sont gérées grâce à notre  outil informatique dédié : « Xplain ».

Disponible en ligne,ce système couvre tous les aspects des campagnes de Mystery Shopping. Il est utilisé dès la création du questionnaire, il permet ensuite la gestion du planning des visites.

Toutes les personnes impliquées par le Mystery Shopping chez nos clients utilisent ce système pour y consulter les résultats des visites. Chaque catégorie d’utilisateur possède des droits spécifiques et  n’accède qu’aux informations nécessaires pour réaliser sa tâche.

xplain: mystery shopping tool
xplain: mystery shopping tool
  • Votre réseau sous la loupe

    Cohérences consacre le temps voulu à la préparation de chaque campagnes. Cet effort initial permet d’assurer meilleur déroulement de la campagne. Pour permettre une planification efficace, l’ensemble des points de vente sont encodés dans Xplain, leurs adresses et noms bien sûr mais également leurs horaires, jours de fermetures et les personnes à observer.

  • Des fonctions de création de questionnaires évoluées

    La rédaction du questionnaire est une étape essentielle pour rentabiliser votre campagne; elle est déterminante sur l’évaluation qui sera faite de votre réseau. Xplain offre une large palette  de fonctionnalités quand à la création des questions: QCM, texte libre, commentaires, ajout de documents externes, photos, scans de documents, enregistrement audio : les possibilités sont multiples.

  • Tous les résultats de votre campagne en temps réel

    La transmission des résultats est à nos yeux un élément essentiel. Xplain comporte de nombreuses fonctions qui permettent de visualiser et d’exporter les résultats des campagnes.

    Vous disposez pour chaque visite d’un écran permettant la lecture du rapport.  Vous pouvez également télécharger chaque rapport au format PDF. Xplain vous informe en permanence de la publication des rapports et permet même de les recevoir directement par mail au format PDF: un vrai gain de temps !

    Les données de chaque campagne sont visibles sous forme graphique. Vous pouvez comparer les points de vente entre eux, ou obtenir toutes les statistiques utiles par point de vente, par zones, par région ou au niveau national.

    Ce n’est pas tout:  Xplain met l’ensemble de ces données à votre disposition au format Excell ; l’opportunité pour vous d’établir des rapports adaptés à vos besoins propres.

  • Une solution sécurisées et accessible où que vous soyez

    Xplain est accessible en ligne.  Pour autant, vos données sont protégées, nos informaticiens ont pris les mesures nécessaires pour que l’accès à vos données soit limité aux personnes autorisées. Néanmoins, vous pouvez  y accéder facilement sans installation préalable. En tant que responsable des campagnes, vous pouvez déterminer quels accès vous souhaitez accorder aux différentes catégories d’utilisateurs que vous aurez crées.

Quand nos client parlent d’Xplain

Xplain  nous donne accès en temps réel aux données générées par les visites ; c’est un gain appréciable pour la qualité du suivi de notre réseau.

Jean DelarueGeneral manager | Ma société

Les différentes fonctions d’export des données permettent à tous nos utilisateurs d’exploiter les données des visites, chacun dans leur domaine de compétence.

Silvie JansensPorduct Manager | Nom de la société

L’outil intégré de création et de suivi de vos campagnes Mystery shopping

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