Qu’est-ce qu’un Mystery Shopper ?
Un Mystery Shopper, c’est vous… cela peut être vous, si vous le décidez.
Votre mission consiste à vous rendre dans un point de vente pour y jouer votre rôle de client. Nous vous demanderons d’y observer le comportement des personnes et les circonstances de votre visite, puis de les relater au travers d’un questionnaire en ligne.
Votre visite doit respecter un scénario strict. Ce dernier vous est communiqué lorsque vous acceptez la mission. A vous de le mémoriser et d’en respecter chaque étape avec naturel, lors de votre visite sur le point de vente.
Vous serez suivi dans votre travail par un Team Manager . Cette personne habite dans votre région, vous la rencontrerez avant de commencer la collaboration. Elle vous donnera la formation nécessaire pour réaliser vos enquêtes sereinement et apporter aux clients Cohérences les informations pertinentes au point de vente et au vendeur que vous avez rencontré.